Facebook已宣布收購專注於客戶關係管理的初創公司Kustomer
馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）對企業的眨眼越來越多。
Facebook已宣布收購Kustomer，這是一家專門從事客戶服務平台和聊天機器人的初創公司，以使公司能夠通過各種在線渠道管理客戶。
多虧了Kustomer，Facebook將為使用其服務來廣告和銷售商品的小企業提供更多功能，以通過社交網絡的服務完成銷售。
此舉是Facebook幫助企業使用其生態系統的應用程序開展業務的努力的一部分。
所有細節。
運營價值
據《華爾街日報》報導，這筆交易的財務細節尚未披露，但收購價值僅超過10億美元。
什麼是客戶
Kustomer的總部位於紐約，成立於2015年。根據Crunchbase的數據，該公司籌集了約1.735億美元。摩根大通是該交易的Kustomer唯一顧問。
門洛帕克集團的戰略
信息已變得和電話一樣重要，公司需要適應。我們親眼目睹了這一變化，每天有超過1.75億人通過WhatsApp與企業聯繫，” Facebook在帖子中寫道。 “這個數字正在增長，因為消息傳遞可提供更好的整體客戶體驗並推動業務銷售”
FACEBOOK將與客戶一起做什麼
諸如由Kustomer開發的平台之類的平台可幫助通過電話，短信，電子郵件或諸如WhatsApp和Messenger的應用程序上的特定聊天機器人來管理公司與客戶之間的通信，以命名屬於Facebook星系的那些。
有目標的公司
正如TechCrunch所指出的那樣，Facebook正在緩慢地建立一個大公司，在其平台上為公司提供客戶服務，並且現在的計劃是，通過一個可以做更多事情的平台（將其作為付費服務）將其規模翻番。
如今，大約有1.75億人以這種方式使用Facebook，涵蓋了所有使用Facebook與使用Facebook作為主要在線“身份”的公司進行交互的人。考慮到Facebook擁有超過20億用戶，1.75億似乎並不多。
但是，隨著馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）的公司開始受到來自Snapchat和TikTok的激烈競爭，擁有更好的產品來銷售公司服務以及已經提供的其他服務將更好地使Menlo Park巨頭保持業務穩定。 Facebook生態系統。
目標廣告
最後，多虧了Kustomer，Facebook將為使用其服務來廣告和銷售商品的小企業提供更多功能，以通過社交網絡的服務完成銷售。顯然，這將導致這些公司在Facebook廣告上花費更多。
這是這家科技巨頭從廣告中獲得近99％收入的關鍵。
這是在 Tue, 01 Dec 2020 15:20:26 +0000 在 https://www.startmag.it/innovazione/tutte-le-nuove-mire-di-facebook-con-kustomer/ 的報紙 “Scenari Economici” 上發表的文章的翻譯。