隱私保證人對沃達丰處以非法處理數百萬用戶的個人數據以進行電話推銷的罰款1,200萬歐元和25萬歐元
繼Eni燃氣和電力，Tim， Wind三項之後，輪到電信運營商Vodafone了，在管理局保護個人數據的視野中。
隱私擔保人實際上已命令沃達丰（Vodafone）罰款1200萬歐元和25萬歐元，原因是他們非法地將數百萬用戶的個人數據用於電話銷售目的。
管理局的新聞稿宣布了這一點，該新聞稿由帕斯誇萊·斯坦濟內（Pasquale Stanzione），吉內夫拉·塞里納·費羅尼（Ginevra Cerrina Feroni），阿戈斯蒂諾·吉格利亞（Agostino Ghiglia）和吉多·斯科爾扎（Guido Scorza）組成。
除了支付罰款外，公司還必須採取管理局規定的一系列措施，以遵守國家和歐洲有關數據保護的法規。
所有細節。
隱私保證人的規定
正如當局的說明所報告的那樣，“該規定結束了擔保人發起的一項複雜調查，此前數百名用戶投訴沃達丰及其銷售網絡進行了連續不斷的不必要的電話聯繫，並向用戶投訴，以促進公司提供的電話和互聯網”。
VODAFONE進行的大規模電話營銷
擔保人的調查始於用戶的數百份報告和投訴，他們抱怨沃達丰及其銷售網絡進行了持續的不想要的電話聯繫，以促進公司提供的電話和互聯網服務。
管理局進行的調查突顯了重要的“系統”臨界點-這些臨界點不僅涉及違反同意的義務，而且還涉及在處理的設計階段就違反了問責制和實施隱私保護權的基本原則。歐盟法規。
與沃達丰的整個客戶群有關的公司所有業務活動所引起的嚴重性-閱讀隱私保證人的註釋-以及電子通信領域的更多潛在用戶。
發現的違規行為
特別是，在調查過程中，出現了一個令人震驚的現象，即使用虛擬號碼或在任何情況下都未在通訊運營商註冊簿（Roc）中進行登記以建立促銷聯繫。在註釋中突出顯示授權。
沃達丰（Vodafone）本身察覺到的一種現象，似乎在很大程度上可以歸結為濫用呼叫中心的“不足”，這些呼叫中心在完全無視個人數據保護規定的情況下進行電話推銷活動。
客戶管理系統的安全措施也不夠完善，管理局已經收到了來自客戶的大量投訴和報告，這些客戶的投訴和報告已由自稱的Vodafone運營商聯繫過，他們要求發送以下文件：通過Whatsapp進行身份驗證，可能是為了進行垃圾郵件，網絡釣魚或進行其他欺詐活動。
以非法方式向電話運營商提供數據的公司
在從外部供應商處獲取的聯繫人姓名列表的管理中，還確定了其他違規情況。未經用戶必要的免費，知情和特定同意，沃達丰的商業夥伴已從其他公司收到並轉移到電話運營商的列表。
特別是在提供隱私保證人的過程中，沃達丰對“違反藝術的行為”負有責任。 5，段落1和2，藝術。 6，參數1，藝術性。該法規的第7條，因為該公司已從SeiSicuro.it購買了Innovairre srl，以前的IDMC srl，Nos srl，Cooperativa Nuovi Orizzonti，對講數據服務-IDS Sh.pk和Problem Solving srl，這些公司擁有的個人數據清單反過來又被其他科目所吸引。在沒有獲得獨立數據控制者之間的個人數據通信的必要同意的情況下，將數據傳輸到沃達丰是存在的。
受違法影響的450萬用戶和半數用戶
該違規行為在2019年涉及約4,500,000個利益相關方。因此，鑑於發現的違規行為，隱私擔保人處以12,251,601.00歐元的罰款。
沃達丰應該做什麼
因此，管理局命令沃達丰（Vodafone）引入系統，以證明用於電話銷售目的的數據處理符合同意條款的規定。公司還必須證明其合同僅在其銷售網絡通過在Roc中註冊和註冊的促銷電話發出後才被激活。
沃達丰還必須加強安全措施，以防止對客戶數據庫的未授權訪問，並對某些用戶行使權利的請求提供全面反饋。
最後，擔保人禁止沃達丰通過從第三方獲取個人數據列表來進行任何進一步的數據處理，以進行促銷或商業目的，而第三方未徵得用戶的明確，自由和知情同意以交流他們的數據。當局的說明結束。
全國消費者聯盟的評論
“最後，針對非法電話銷售和電話銷售活動的懲罰性制裁正在湧現。全國消費者聯盟主席馬西米利亞諾·多納（Massimiliano Dona）表示：“野生營銷的問題仍未解決，真是可恥。” “繼Eni天然氣和電力之後，Tim，Wind tre成為了沃達丰的轉折點。不幸的是，部長理事會於2020年1月17日發布了關於異議公共登記冊功能的新法規，該法規不僅允許消費者在登記冊中註冊其手機，而且還可以撤銷所有先前表示的同意。關於第3號法律規定的時間2018年1月11日第5號，將於2020年12月1日之前投入使用”。 “我們希望這一日期得到真正尊重。意大利人馬上就收到了不需要的電話和未經請求的服務激活。
這是在 Tue, 17 Nov 2020 06:20:19 +0000 在 https://www.startmag.it/innovazione/perche-il-garante-privacy-ha-bacchettato-vodafone/ 的報紙 “Scenari Economici” 上發表的文章的翻譯。