市場擔保人關於 Intesa Sanpaolo Rbm Salute 決定的所有細節，Intesa Sanpaolo Rbm Salute，一家專門從事健康保險的保險公司
意大利競爭管理局對專門從事健康保險的保險公司 Intesa Sanpaolo RBM Salute 處以 500 萬歐元的罰款（ Rbm Salute 最近被 Intesa Sanpaolo 收購），並對 Previmedical - Services for Integrative Health 處以 100 萬歐元的罰款。受託管理和解決索賠的提供商。
調查是在 Altroconsumo 的報告（在 2018 年 1 月至 2020 年 10 月期間收到約 1,000 起投訴）以及 IVASS 開展的監督活動的結果之後啟動的，後者又在同一期間，我們閱讀了擔保人的說明。此外，在訴訟過程中，反壟斷機構收到了 70 多起消費者的干預請求，他們投訴了同樣的關鍵問題。
根據 Intesa Sanpaolo RBM 本身傳達的信息，在 2018 年 1 月至 2020 年 10 月期間，該公司收到了 10,102 起投訴，其中絕大多數與啟動程序通知中突出顯示的情況有關。許多投訴來自 MètaSalute 健康基金的成員，僅該基金就收集了超過三分之一的 ISP RBM 投保人。
據管理局稱，Intesa Sanpaolo RBM Salute SpA 和 Previmedical 的行為整合了違反第 20 條第 2 款、第 24 條和第 25 條第 1 款的不公平商業行為。 d), 消費者法典，因為公司已經使消費者使用保險服務變得繁重和困難。
特別是，從調查收集的要素來看，保單持有人似乎不得不面臨以虛假理由拒絕請求、答复延遲和直接服務管理、撤銷已發出的授權、在結算中引入任意限制的情況。程序，難以聯繫客戶支持，事實證明這是無效的。雙方都意識到了這些問題，因為除其他外，在檢查期間，管理局發現員工的電子郵件顯示，傳達給醫療基金的某些延誤百分比數據 (0.47%) 不真實（實際上，實際百分比等於 15%）。
此外，它被寫在了新聞發布AGCM，從文檔收購存在由於用於償還要求的集成虛假請求不便的保單-雖然所有的文件已經在佔有公司-以及對同等績效的每個補償應用不同的規則。
還發現採用延遲程序來授權涉及多個療程週期的服務，如在腫瘤治療的情況下，消費者，即使是那些因為患有嚴重疾病而需要緊急護理的消費者，也被迫發送週期的每個會話的特定請求。特別是 MètaSalute 健康基金的成員，事實證明，發放服務券的實際時間比合同規定的時間長得多。
在很多情況下，還驗證了憑證發出後被撤回。例如，在 2018 年 1 月至 2020 年 9 月期間，Previmedical 撤銷了先前頒發給 MètaSalute 保單持有人的 52,185 份授權，無論出於何種原因。
這是在 Fri, 30 Jul 2021 07:20:38 +0000 在 https://www.startmag.it/economia/assicurazioni-perche-lantitrust-ha-multato-intesa-sanpaolo-rbm-salute/ 的報紙 “Scenari Economici” 上發表的文章的翻譯。