無論你喜歡與否，人工智慧已經存在並將繼續存在。如果我們說零售業是受影響最嚴重的細分市場之一，那麼我們可能是對的，或者至少不是完全錯誤的。借助人工智慧提供的個人化機會，品牌從行銷到內容創作都利用它，添加了一絲人性化的元素。
正如我們所看到的，人工智慧現在已經觸及我們生活的方方面面，其融入和運用在各級教育、醫療實踐、從藥物開發到診斷甚至X射線分析，以及法律程序和法律程序中都顯而易見。保護工作。當然，零售業也不例外。但問題是：品牌如何利用人工智慧保持相關性並提高市場佔有率？
隨著大眾對人工智慧的採用，他們與不同品牌互動和消費媒體的方式已經發生了很大變化，並且正在進一步改變。除了人工智慧的限制（通常會適得其反）之外，它仍然具有創造令人滿意的客戶體驗的巨大潛力。
了解精通人工智慧的客戶
大量資料輸入到人工智慧模型中進行訓練，為模型提供了豐富的知識。因此，這些模板的用戶絕對可以獲得有關他們需要的任何利基的專家建議。從購買一雙鞋子到假期計劃和關於住宿期間最佳遊覽和住宿地點的建議，再到餐飲或兒童活動，一切現在都觸手可及。聊天機器人可以根據客戶的品味和時尚感建議運動鞋或靴子的類型，並根據客戶的需求提供每種產品及其使用的個人化說明。
雖然看起來很複雜，但它為品牌提供了巨大的獲利機會。更好的客戶理解一直是任何成功產品或服務的支柱，而人工智慧使這一過程變得更加容易。它還有助於創造無摩擦的購物體驗。除了客戶滿意度之外，人工智慧還在營運和庫存管理方面提供了大量用途。但這不是我們這裡的主題。
客製化零售營運
事實上，人工智慧改變了人們存取資訊和與資訊互動的方式，也影響了他們購買任何產品的決定。品牌可以採用並驗證其創意技術，以更好的方式吸引受眾。生成式人工智慧也使得更經濟、更快速地創建在地化內容變得更加容易，這為較大的品牌提供了一種與本地客戶建立聯繫的方式，從而提高了品牌忠誠度。
假設您在一家服裝品牌，想要試穿一條褲子。穿著錯誤的尺寸走進更衣室試穿，然後走出去鞭打員工，或者因為買了較小的尺寸而咒罵自己，這通常是一種糟糕的經歷。更衣室很忙吧？但美國之鷹找到了一個創意的解決方案，它改變了他們的練習室體驗，並將所有的挫折感拋到了九霄雲外。
American Eagle 的互動式測試室提供掃描商品標籤並查看可用商品的功能。如果顧客需要測試室中的商品，商店員工會自動收到通知。他們的模型還可以根據客戶已經嘗試過的、適合其個人品味的選項來建議選項。
儘管從客戶體驗的角度來看，過去十年零售業一直停滯不前，但現在人工智慧已經到來，這將帶來很大的改變。就像現在一樣，品牌已經開始將人工智慧融入他們的零售流程中，這將改變未來時代的行業形態。我們正處於一個更個人化和高效的零售體驗時期，我們期望這將使我們的購物之旅變得更加有趣和不那麼忙碌。