從私人對話到商務對話。這就是為什麼像WhatsApp，Facebook Messenger這樣的即時消息將成為購物捷徑的原因。文森佐·科森扎（Vincenzo Cosenza）的深入研究
在vincos.it上發表的文章
現在，消費者體驗是零散的和混亂的。它可以從網絡內部和外部的任何點開始，但是幾乎不能與社會交流（觀點，分析，驗證）分開。這種交換部分在封閉和私有環境中進行，部分在開放和公共環境中進行。兩者也都成為商業交易的場所。
在社交網絡傳播一段時間之後，網絡的私有場所正在重新獲得失去的相關性，這促進了持續公共共享的想法。幾年來，我們目睹了潮流的流行，回到了受限的私人對話，這可能在半公開或私人環境中發生。
第一種情況的例子是那些受到Facebook團體擴散的鼓舞的人，這是舊的討論論壇的新版本，已有14億人使用。在這裡，一種歸屬感和排他性得到發展，以共同的熱情或目標的名義共享信息並交換建議。
借助特殊軟件（例如年輕人使用的Discord）或在Instant Messaging應用程序中也可以形成組，這構成了個人之間私人對話的基礎。創建用於執行單個簡單文本通信功能的聊天功能已經豐富了多媒體功能，但最重要的是，聊天將成為購買的捷徑。
WhatsApp是消息傳遞最常用的基礎結構（每月超過20億用戶）來自WhatsApp的最新公告證明了這一點，WhatsApp引入了一系列功能，尤其是滿足了小型零售商的銷售需求。
這些功能包括創建產品目錄（帶有照片和價格）和管理購物車（允許用戶發送包含多個項目的訂單）的功能。付款和其他業務服務（例如託管，促銷選項）將很快添加。
我不願談論Facebook Messenger，因為如果扎克伯格成功實現統一消息傳遞系統的意圖，那麼它將與WhatsApp的未來混淆。
Telegram正準備達到5億活躍用戶的里程碑，現在開始出現財務問題。如果她想保持獨立，就必須開始產生收入。 Durov宣布，當前功能將保持免費，而其他功能將面向企業和高級用戶。廣告平台將於2021年發布，該平台不會在一對一的對話和組中插入廣告，而只會在一對多的渠道中插入廣告。
這些頻道是公開的，實際上，已將Telegram轉變為Twitter之類的社交媒體。實際上，該頻道作者的消息也是可評論的。在貨幣化方面，業務模型可以是根據要發送給其關注者/訂戶的推送消息的數量來向帳戶收費。
Durov頑強並且有很多想法，但他需要讓Telegram成為公司更友善的角色，從而消除盜版和色情內容。此外，其貨幣化策略需要適當的商業結構才能成功。
中文即時消息傳遞方式
對於Messenger，WhatsApp和Telegram，其發展的參考模型是微信（即即時通訊程序和社交媒體之間的應用程序）的參考模型。例如，有了它，公司可以：
- 購買特殊帳戶（服務或訂閱）。特別是，“服務帳戶”允許您每月發送4條推送消息（由多個鏈接組成），這些消息具有較高的可見性（該帳戶看起來像是個人聯繫人），並且還可以定位到特定的人群。
- 通過兩種不同的方式做廣告：
- Moments Advertising與Facebook feed廣告類似。廣告客戶可以選擇不同的定位選項；
- 標語廣告由帶有CTA的標語組成，這些標語可以出現在帳戶發布的文章的末尾
- 使用微信支付啟用應用內付款
- 使用微信API在您自己的應用程序中利用其某些功能（例如，發送消息）
- 創建可以在不離開微信的情況下進行調用的小程序或小型應用程序，以顯示有關品牌的信息或啟用功能（特斯拉創建了一個程序來識別充電站並預訂試駕）。
Instant Messenger在售前和售後階段已經有用，它們對促進銷售也有用嗎？絕對可以，當您通過交談和口口相傳時，您就會購買商品。在所有其他情況下，它們將不會那麼有效，因為它們缺乏可發現性機制，即在開始購買過程之前，用戶必須與店主聯繫。為了克服這一缺點， 扎克伯格決定採用整合的方式，這種方式使人們可以在Facebook或Instagram上發現公司，並繼續在Messenger或WhatsApp上進行對話。
如果沒有監管者，競爭優勢地位將碩果累累。
在vincos.it上發表的文章
這是在 Sat, 16 Jan 2021 06:04:13 +0000 在 https://www.startmag.it/innovazione/whatsapp-messenger-e-telegram-imiteranno-wechat/ 的報紙 “Scenari Economici” 上發表的文章的翻譯。