蒂姆對戰略計劃的答案，Fibercop，雲和多向意大利電信股東協會（ASATI）和弗蘭科隆巴迪總裁評論ASATI
弗朗科·隆巴迪（FRANCO LOMBARDI）對蒂姆答案的評論
蒂姆的回答證實了2021年至2023年戰略計劃的指導方針，並回顧了分析師表示的2021年底蒂姆股票的平均目標價格為57歐分，較年初上漲了12％。
目標價格取決於2021年的主要財務和行業目標，這些目標是：
- 租賃後有機集團收入和EBITDA保持穩定或略有增長
- 租賃後集團的淨債務減少至約165億歐元
- FTTC覆蓋率現已完成，目前已達到91％，黑色和灰色區域的FTTH覆蓋率（根據FiberCop設想的計劃，到2025年，全國56％的技術房地產部門將被覆蓋）
- 實施5G覆蓋（到2025年將在全國范圍內完成）
- 基於數據中心/雲領域的技術發展以及基於邊緣雲計算，Open RAN和Cloud RAN平台的創建，定義和開發新服務和業務模型。
考慮到2020年第4季度的數據，經過多年的穩定，收入的增長和經濟成果的改善是TIM能夠實現的，這對於提高評級和提高股份價值絕對是必不可少的。
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TIM對ASATI的回答
下面的逐字記錄是上述股東在2021年3月31日TIM SpA普通股股東大會議程上的議程項目上作為會前問題發給公司的文本，有關截止日期之前的相關認購通知書2021年3月22日。
所表達的陳述和觀點的責任仍由各自的作者承擔：在發表這些陳述和觀點時，TIM將自己限制為遵守《合併財務法》所規定的義務，也要遵循Consob Communication No. 1的規定。 2020年4月10日的2/2020。
1.我們想對公司2021年的正常運營，尤其是穩定收入和提高EBITDA的戰略發表評論。我們還想知道，普通管理層2021是否將允許減少債務。
該指南在2021年看到了服務收入和EBITDA的穩定/小幅增長。租賃後的淨財務狀況將達到165億歐元，其中不包括收購巴西OI的影響，該影響預計將從2022年開始對收入和EBITDA產生收益。有關更多詳細信息，請參閱完整的諮詢指南在網站www.gruppotim.it上
2. TIM定義了哪些措施來改善與社交商店中的客戶的關係以及打給187、119和191的電話的質量。
為改善與商店中的客戶的關係而定義的操作是：
•使用UFIRST App實施“隊列管理”服務，以優化等待時間並避免聚會（在自有商店+特許經營中）
•實現了通過GOOGLE MY BUSINESS卡在銷售點或在線預訂約會的可能性（在自有商店+特許經營中）
•實現了客戶遠程訂閱服務的可能性
•正在對已激活優先權的20家商店進行測試，可以訪問專門的客戶服務部門來解決商店中的護理問題
•在所有自有商店+特許經營中均安裝了“電視模塊”，以使客戶能夠試用商店中的所有娛樂服務
•在所有商店（自有商店+特許經營）中，通過與客戶建立聯繫的方式進行驗證的系統，為員工實施了培訓和認證項目：所謂的神秘購物
對於有愛心的消費者，質量改進包括：
•解決影響客戶旅程的各種公司職能所產生的橫向痛點
•利用人工智能工具（安吉）擴大非人類渠道的數字採用率
•提高護理人員的技能，以加強一種呼叫解決方案並減少召回現象；核心投訴；升級知識管理門戶
同樣在商業世界中，TIM採取了各種旨在提高對191呼叫的響應質量的措施。這些措施包括：
•客戶驅動的關懷項目，其中包括旨在通過所有可能的聯繫渠道改善客戶的客戶旅程的行動。特別是，隨著聊天機器人的增強，基於人工智能的技術的認知，自我保健功能以及前端和後端辦公流程的某些步驟的自動化，正在大力推動數字前端。
•為了改善感知的客戶，將在各種接觸點上插入信息/功能，以便運營商可以獲取所有必要的信息，並通過“一站式解決方案”解決請求。
•客戶組合管理項目，以便始終具有相同的運營區域來管理客戶的請求，以期加強端到端管理並提高認知度。
3.我們想知道TIM是否計劃為商業和消費者客戶定義新的商業報價，其中包括固定網絡服務和移動網絡服務之間的捆綁。我還認為，向同時使用移動網絡和固定網絡的客戶發送一張發票很有用。
對於家庭而言，這種方法已經存在，固定和移動之間的融合是公司戰略的主要支柱之一。 TIM Unica遵循以下邏輯：在固定電話和移動SIM之間為整個家庭創建一個網絡，並在同一張發票上收費。這是一種非常簡單的機制：客戶可以選擇在其固定的固定電話發票上為多達6張移動SIM卡收費，從而可以控制和清楚地進行支出，使用單一付款工具並為家庭網絡保留了許多優惠（例如，無限制） GiGA（適用於該家庭中的所有SIM卡）。
對於企業客戶，2020年7月推出了TIM UNICA BUSINESS產品，為擁有TIM的固定和移動客戶提供了特殊的優勢：專門用於智能工作的IT服務；免費將移動線路上的數據流量包加倍的可能性。所有業務客戶都可以選擇在任何時候請求為固定和移動服務開具一張發票。到2021年，該提案將得到加強，並通過增加專用於文件，文件和文件的信息技術服務，解決這些問題，以解決特定目標，專業人員，零售商和餐館老闆的問題。與客戶溝通；在線業務和電子商務。無論如何，即使訂購兩種固定服務和一種移動服務，客戶也可以隨時索取一張發票。
4.從TIM競爭對手的廣告消息和報告（例如Ookla，Nperf和Open Signal的報告）中獲得有關TIM提供的服務質量以及信號和移動無線電覆蓋範圍（例如4G）的質量的信息在競爭激烈的領域中，TIM似乎沒有比競爭對手明顯改善其地位。我們想對TIM服務的質量和移動無線電覆蓋範圍以及與競爭對手的指標進行比較提出意見。在這方面是否也節省了成本，對於移動運營商而言，這是一項戰略和基本資產嗎？除其他外，最近幾天，在媒體和電視上，沃達丰多次出現在移動網絡上，這是第一家運營商。
技術領導地位是TIM在競爭激烈的市場中脫穎而出的根本競爭優勢。通過利用網絡質量的獨特元素，TIM能夠採用“ valueTIM”策略。 2020年，TIM繼續支持UltraBroadBand的發展，整合4G / 4.5G並開發5G。在全國范圍內，4G技術現已覆蓋了7,700多個城市，覆蓋了99％以上的人口。 4.5G服務（LTE高級技術）在意大利主要城市的傳播仍在繼續，使數據連接速度達到每秒700兆位。此外，隨著5G的發展，TIM的技術領導地位得到了證實。5G是移動服務創新的基本資產，能夠在將一切變得更智能，更智能的環境中徹底改變公民，消費者和企業，國家的生活。連接更多。 TIM的5G已經為意大利主要城市的公民和企業提供服務，速度高達每秒2吉比特。 2020年網絡逐步發展。預計到2021年，覆蓋範圍將大大擴展，使用“真正的5G覆蓋”將其擴展到20多個城市，這將使該技術具有典型的速度和延遲性能，而其他競爭對手所使用的DSS則可確保高性能。降低。
5.邊緣雲計算（ECC）和Cloud RAN C-RAN）。根據媒體報導，TIM正在研究ECC，我認為ECC是TIM服務發展以及固定和移動網絡體系結構發展的主要驅動力之一。移動網絡的另一個重要變化是C-RAN的引入。對於ECC和C-RAN平台，我們希望就TIM期望獲得的優勢以及在網絡上引入的時間發表評論。對於應該非常接近客戶的ECC，我們還想知道是否計劃將這些平台包括在接入網（固定和移動）中，並且對於某些企業客戶，還包括在客戶辦公室中。
Edge是一種體系結構解決方案，它使接近客戶的內容和應用程序的可用性可以滿足延遲，安全性，彈性和帶寬要求，並且還可以在設備和網絡之間更有效地分配計算能力。它基於以下方面的擴展：-用於流量管理和交付的核心網絡功能（BNG，移動GW）
-內容（緩存）-應用程序
以提高體驗質量並啟用新的數字服務。此擴展可以在線（On Net）和/或在客戶辦公室（Prem）進行，以滿足垂直服務的需求。 HCP /雲提供商經常還提到EDGE來解決其生態系統的兩個擴展級別：
-根據每個國家/地區的幾個接入點（DC），在國家級創建新的區域雲
-本地解決方案（在ISP和企業客戶處），目的是進入客戶家中並為設備和身份控制增加接近度/存在性
Edge HCP服務與Telco域的集成需要將客戶流量管理和交付功能（例如BNG，移動GW）與服務功能共置一地。因此，TIM正在與Google和其他利益相關者合作，開發夥伴關係模型，從而能夠將TIM客戶帶到網絡的外圍和外圍，從而將TIM產品和網絡中集成的最佳雲生態系統帶到最佳狀態。邊緣代表了“超越連接”模型中的核心元素，從而在流量管理，訪問技術，自動化和創建需要以下服務的方面實現了靈活的網絡：
•極低的延遲：諸如擴展現實，自動駕駛汽車，工業自動化等應用
•在安全或鄰近範圍內進行本地數據處理，可靠性，安全性和數據隔離，用於視頻監控，智能城市，專用網絡等服務
•邏輯平衡和服務數據：有效平衡設備和網絡之間的計算負載
•性能優化：更好的延遲值可提高吞吐量。利益的評估必須考慮網絡的特性，分組丟失以及應用程序/內容方法的有效性
TIM已基於此範例啟動了電信網絡和服務的轉換過程。為此，創建了一個電信雲基礎架構，其中包括分佈在全國的技術島，這些島位於TIM網絡PoP的內部，其中包含鏈接到Tim Vision緩存的EDGE計算應用程序，以及主要的HCP，例如Google ，Netflix和Facebook。通過不斷擴展現有孤島，建設新孤島以及插入和/或替換新的虛擬化技術，Telco Cloud正在快速增長。在過去三年中，基礎架構的規模幾乎翻了一番。這種增長既取決於將網絡功能遷移到Telco Cloud的壓力，以優化成本並獲得更快的項目執行，也取決於虛擬化技術和解決方案的市場異常活躍。
諸如Open-RAN的網絡功能和接近市場的要求（例如，針對工業自動化服務）將要求EDGE點進一步下降到網絡外圍：區域性的流行音樂（大約500個），並且趨向於本地PoP。為了實施上述解決方案，預計到2021年，重要的自動化網絡試驗將達到EDGE。 EDGE計算將在性能方面帶來好處，從而實現數字服務和用例的新生態系統，從而可以開發超越連接性的模型。
6.根據新聞界的報導，TIM正在僱用年輕畢業生和畢業生，在退休前與年長的同事一起工作。我們想知道2020年有多少名員工被錄用和替換。
到2020年，根據技術，在TIM SpA中發生了2556次端接。 4名Fornero Law和605名外部市場的僱員（其中118名現場技術人員和50名在線技術人員）。
7.在過去兩年中，TIM聘請了其他公司的約80名高管，他們肯定帶來了技能，因此豐富了公司文化。我們希望就這些高管帶來的主要技能和最重要的成果發表評論，包括福利以及該群體中2019年和2020年的女性人數。
在2019年1月至2020年12月期間，TIM SpA招聘了65位高管，其中17位女性（佔總聘用人數的26％）。這些入口為公司帶來了豐富而多樣化的經驗，異類技能和更廣泛的人際關係，同樣在國際層面上，有助於加快公司的轉型過程，為業務發展建立戰略合作夥伴關係，並指導業務流程的治理。業務朝著新的組織模式發展。
8.關於TIM股票的注意事項：在最近20天中，股票的價值經歷了顯著增長，與3月19日（星期五）下跌了7％相比，該股票下跌了7％，這可能是由於投資者將股票價值的持續增長貨幣化了。 2021年初，
關於自年初以來的股票表現，請參閱股東Barzagli對問題13的回答。到目前為止，對TIM股份發表意見的分析師的平均目標價為57歐分，較年初上漲了12％。
9.我們希望對AccessCo項目發表評論，以創建“單個”訪問網絡，如果無法創建AccessCo，
我們想知道TIM打算如何進行FTTH網絡的建立，同時也要參考Giorgetti和Colao部長最近向商會運輸委員會發表的關於單一網絡的聲明。
在與CDP簽訂協議後，對於創建AccessCo而言，Open Fiber和FiberCop的技術盡職調查已完成，這印證了我們最初的期望。無論如何，FTTH網絡的部署已經在進行中，並將根據FiberCop設想並於2020年8月向市場宣布的計劃繼續迅速進行。
10.我們希望澄清資產項目重估產生的利潤的目的地。特別是，我們想知道您是否考慮過免費ADC至少有25％的利潤本身可以使用。
提議的關於分配2020年業績的決議設想（除了法律儲備金22,422,995.42歐元的準備金，以使總金額達到股本的五分之一外），以將部分利潤分配給分配一年，結轉剩餘。沒有考慮自由資本增加。
11. CdP主席Gorno Tempini有望加入TIM董事會。如何解決利益衝突？
董事的利益紀律是依法建立的，TIM的做法符合（並將繼續）遵守。
12. ASATI多年來一直要求TIM董事會中的小股東代表。我們想對導致TIM董事會再次提出不包含小股東代表的名單的原因發表評論，我們想知道是否已經與TIM的主要股東進行了分析。
請參閱隨清單一起發布的特定報告，可在公司網站（ www.gruppotim.it）上進行查閱。
13. TIM的管理存在很大的性別差異：只有19％的管理職位分配給女性。我們想知道TIM如何解決這個問題。
可變薪酬政策體現了公司對多元化和包容性問題的日益增長的承諾。首次在長期激勵制度中引入了一個參數，用於衡量女性管理人員的比例，並預計在2021-2023年的三年期末，這一比例將達到26％。短期可變薪酬（MBO）還與性別差距目標相關，性別差距目標與逐步減少工資性別差距有關，目標是在2023年底將其超過管理層的水平。
14. TIM已為意甲聯賽，聖雷莫節以及更廣泛的所有電視廣告的讚助投入了大量資金。我們想知道在數字方面，在哪些集水區和這些運動涉及的目標上有什麼好處。
意甲贊助活動和聖雷莫節是整個媒體全景中最大的集水區。它們允許參與所有通信目標，因此，由於所有媒體（不僅是電視）的可見性和曝光頻率，它們被用來傳播不同的商業報價。此外，在這些情況下，TIM就其競爭對手而言享有獨特而獨特的知名度。聖雷莫（Sanremo）聽眾的一些指標可以使人們了解匯水面積：電視：平均分鐘840萬聽眾（7.81億總接觸）;數字：5個晚上的Raiplay總觀看次數為420萬。
這是在 Mon, 29 Mar 2021 10:55:05 +0000 在 https://www.startmag.it/innovazione/ecco-i-piani-di-tim-su-fibercop-cloud-e-non-solo/ 的報紙 “Scenari Economici” 上發表的文章的翻譯。