語音助手,布魯塞爾對谷歌、蘋果和亞馬遜發出警報



語音助手,布魯塞爾對谷歌、蘋果和亞馬遜發出警報

歐盟委員會物聯網領域競爭調查初步結果已經公佈。所有的細節。

布魯塞爾警告:谷歌、蘋果和亞馬遜可能會損害智能設備領域的競爭。

“我們需要確保互聯網以一種具有競爭力的方式發展。一些研究的初步結果表明,某些看門人(例如穀歌、蘋果和亞馬遜)在語音和運營協助方面發揮著核心作用,它們指導對競爭產生負面影響的行為”。歐盟競爭事務專員瑪格麗特·維斯塔格 (Margrethe Vestager) 今天在新聞發布會上表示,她在會上宣布委員會將發布關於該主題的報告。

週三,歐盟委員會公佈了歐盟消費者物聯網相關產品和服務市場競爭部門調查的初步結果。

“當我們開始行業調查時,我們擔心可能會出現‘看門人’的風險,他們可能會利用自己的權力損害競爭,從而損害企業和消費者的發展。從今天公佈的第一批結果來看,業內許多人似乎都和我們一樣擔心,”維斯塔格補充道。

對於布魯塞爾來說,“公平競爭對於在日常生活中為消費者充分利用物聯網的巨大潛力是必要的。這一分析將為我們未來的實施和立法提供依據”。

關於行業調查結果的初步報告現在將接受為期十二週的公眾諮詢,直到 2020 年 9 月 1 日。委員會打算在 2022 年上半年發布最終報告。在上下文中收集的信息行業調查的一部分還將有助於正在進行的關於委員會關於數字市場法案的提案的立法辯論。

歐盟反壟斷調查結果的所有細節。

調查於 2020 年開始

該行業調查於 2020 年 7 月 16 日啟動,作為委員會數字戰略的一部分,並在委員會關於塑造歐洲數字未來的通訊中宣布了這一消息。

超過 200 家公司參與

在調查期間,委員會收集了來自 200 多家不同規模的公司的信息,這些公司在消費品和服務市場運營,總部位於歐洲、亞洲和美國。

物聯網部門

行業調查初步報告的結果涉及消費品和服務的特點;這些市場的競爭特點;受訪者提出的與市場當前運作及其未來前景相關的潛在關注的主要領域。

雖然物聯網是一個相對較新的領域,但它正在迅速發展並越來越成為我們日常生活的一部分。去年,超過一半的歐洲人通過智能電視觀看電視節目,預計到 2025 年將翻一番,達到 400 億歐元。

此外,語音助手作為用戶界面的可用性和擴散的趨勢越來越大,可以與不同的智能設備和消費者服務進行交互。布魯塞爾解釋說,大多數受訪者指出,技術投資的成本和競爭形勢是進入或擴張該行業的主要障礙。根據受訪者的回答,語音助手市場的技術投入成本尤其高。

難以與穀歌、亞馬遜和蘋果競爭

在競爭形勢方面,大量受訪者表示難以與在行業內外建立生態系統的垂直整合公司(例如穀歌、亞馬遜或蘋果)競爭。

“由於這些參與者為智能和移動設備以及領先的語音助手提供了最常見的操作系統,因此他們決定了將智能設備和服務集成到面向消費者的‘物聯網’系統中的流程。”

語音助理的有限競爭

此外,有人對某些與語音助手相關的排他性做法和限制以及限制在同一智能設備上使用不同語音助手的能力表示擔憂。一方面,語音助手和智能設備操作系統作為用戶與智能設備或消費者服務之間的中介,可能會出現潛在問題。這個職位,再加上他們在數據生成和收集方面的關鍵作用,將使他們能夠控制與用戶的關係。

語音助手的使用量將在明年翻一番

委員會還發現,語音助手技術的使用在全球範圍內正在增長,預計在 2020 年至 2024 年間將翻一番(從 42 億語音 AI 增加到 84 億)。根據歐盟統計局的數據,儘管去年接受調查的歐盟公民中只有 11% 已經使用過語音助手。

前面提到的那些美國巨頭現在繼續主導語音助手市場(亞馬遜的 Alexa,谷歌的谷歌助手,蘋果的 Siri)。

數據問題

另一個問題與對數據的(不平等)訪問有關。

事實上,該報告指出,智能設備和語音助手的操作系統提供商似乎可以廣泛訪問數據,包括用戶與第三方智能設備和消費者服務交互的信息。許多人認為,這種對大量數據的訪問和積累不僅可以為語音助手提供商提供有關其通用語音助手的改進和市場地位的優勢,而且還可以讓他們更輕鬆地在鄰近市場中發揮作用。

缺乏共同標準

最後,專有技術的盛行有時會導致創建“事實上的標準”,再加上技術碎片化和缺乏通用標準,引發了對缺乏互操作性的擔憂。特別值得注意的是,一些語音助手和操作系統供應商單方面控制互操作性和集成過程,並能夠限制第三方智能設備和消費者服務的功能。

“如果其中一些做法得到證實,將開啟競爭侵權程序,”維斯塔格專員宣布。


這是在 Wed, 09 Jun 2021 14:17:02 +0000 在 https://www.startmag.it/innovazione/assistenti-vocali-bruxelles-lancia-lallarme-su-google-apple-e-amazon/ 的報紙 “Scenari Economici” 上發表的文章的翻譯。