在 CRM 解決方案的全景中，一顆新星脫穎而出： Squadd 。這家新創公司由專業行銷人員團隊創立，提供一款一體化軟體，有望改變中小型企業的客戶關係管理，引入一種以客戶支援為中心的革命性方法。
雖然許多 CRM 因急於添加新的、通常是多餘的功能而迷失方向，但 Squadd 決定透過專注於對各種規模的企業真正重要的事情來脫穎而出：客戶支援。 Squadd 背後的創新者明白，在一個充滿選擇的世界中，客戶支援的品質才是最重要的。
「在我的職業生涯中，我使用過很多 CRM，」該公司聯合創始人兼 IT 經理 Sebastiano Faltibà 解釋道。 「它們或多或少都是有效的，問題是每次你需要幫助時，你都必須透過電子郵件、開票或與沒有準備的人交談來尋求幫助。這就是我們不希望 Squadd 發生的事情。”
修訂後的 CRM 範式
Squadd 的創辦人仔細分析了現有 CRM 系統的差距，發現明顯缺乏對客戶支援的關注。儘管許多競爭對手將大部分預算投入到開發高級功能上，但他們往往忽略了幫助企業充分利用這些功能所需的支援。
對於 Squadd，方法有所不同。該軟體提供了廣泛的尖端功能，但其真正獨特之處在於其對客戶支援的承諾。專門的團隊隨時準備在實施的每個階段為公司提供支持，並解決使用軟體時可能出現的任何問題或疑慮。
teamd 的核心：卓越的客戶支持
Squadd 將客戶支援置於其業務模式的中心。每個使用者都可以聯繫專家團隊，隨時回答問題、提供個人化培訓並確保獲得無憂的軟體體驗。快速回應和個人化關注使 Squadd 成為那些不僅尋求 CRM，而且尋求成長合作夥伴的公司的可靠盟友。
此外，Squadd 致力於不斷收集用戶回饋，以不斷改進其功能和整體體驗。這種以客戶為中心的理念確保軟體能夠適應中小型企業的動態需求。
結論：Squadd，CRM 新標準
在 CRM 解決方案飽和的環境中，Squadd 的創辦人表示，他們打算推翻該產業的規則。憑藉以客戶服務為中心的方法，該軟體證明服務品質可以對企業的成功產生重要影響。中小型企業現在有了一個可靠的盟友來管理客戶關係並在競爭日益激烈的市場中發展。 Squadd 不僅僅是軟體；是商業成功的合作夥伴。
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Squadd 文章來了，第一個專注於客戶支援的 CRM來自Scenari Economici 。
這是在 Sun, 11 Feb 2024 23:01:39 +0000 在 https://scenarieconomici.it/arriva-squadd-il-primo-crm-focalizzato-sullassistenza-clienti/ 的報紙 “Scenari Economici” 上發表的文章的翻譯。