沃爾瑪、塔吉特、勞氏、克羅格、梅西百貨、CVS 和其他主要零售商決心通過與科技公司聯手開發和部署由人工智能 (AI) 驅動的先進監控系統來解決盜竊問題。其中包括視頻、面部識別攝像頭、車牌和車輛讀取器、自主安全機器人、射頻識別 (RFID) 標籤、智能鎖和預測分析軟件。該消息在CNBC 的報導中播出。
總部位於華盛頓的貿易協會全國零售商聯合會零售技術和網絡安全副總裁克里斯蒂安·貝克納 (Christian Beckner) 告訴新聞社：“我們看到大量技術供應商將人工智能融入到現有技術中。”
這一選擇甚至更為重要，因為在舊金山等一些地區，入店行竊已經變得非常猖獗，以至於大型商店都關門了。
謹慎行事
然而，由於人工智能正在被使用，零售商需要謹慎考慮過去一年提出的有爭議的問題。
“鑑於某些人工智能工具的預測結果存在不確定性，零售商需要適當地使用人工智能，”他說。 “如果你用它們來支持防損工作，那麼在做出可能對客戶或員工產生影響的決策之前，應讓人們了解情況。”
零售商指出，他們的主要重點不是抓獲盜竊，而是威懾盜竊。
“我們首先要考慮的是：我們能否在受害者出現之前找到這些人並識別他們的身份？防損研究委員會 (Loss Prevention Research Council) 主任 Read Hayes 博士告訴 CNBC，該委員會是一個由研究人員、零售商、科技公司、製造商和執法專業人士組成的智庫。 “我們試圖讓壞人或團伙說，‘不是這裡，不是現在，這感覺不對。’”
“竊賊想要盡可能簡單的工作，”連鎖店時代技術負責人丹·伯蒂奧姆 (Dan Berthiaume) 說。 “如果你的商店有基本的安全協議，他們就會去一家沒有得到執行的商店。”因此，那些受到較少保護的人將會看到盜竊行為的升級，並面臨著尋找最強有力的預防工具的競賽的風險。
找到平衡點
現在零售商只需要在客戶滿意度和商品安全之間取得平衡。
“通過與資產保護團隊和 Lowe's 內的其他團隊合作，我們不斷創新並利用技術，力求領先於壞人一步，同時仍然為顧客提供良好的購物體驗，”副總裁 Cheryl Friedman 說道。勞氏創新實驗室總裁。
弗里德曼解釋說，至關重要的是，購物者不要因安全級別的提高而承受過重的負擔，因為某些技術可能具有侵入性，例如面部識別。然而，不容忽視的一個方面是貨物的可用性。如果商品不再免費提供，我們就會回到八十年前的商業模式，這種模式需要更多的人員、更高的服務成本並抑制衝動購買。
“對於零售商和消費者來說，商品是否可用更為重要。這是一種微妙的平衡，零售商不想要這種平衡，但客戶需要了解為什麼需要這種平衡，”NRF 資產保護和零售業務副總裁 David Johnston 告訴 CNBC。
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文章《人工智能打擊入店行竊，但要謹慎》來自Scenari Economici 。
這是在 Mon, 31 Jul 2023 08:00:22 +0000 在 https://scenarieconomici.it/la-ai-in-lotta-contro-i-furti-nei-negozi-ma-con-cautela/ 的報紙 “Scenari Economici” 上發表的文章的翻譯。