這家電商巨頭（當然還有雲端運算巨頭，別忘了AWS ）決定勒緊褲腰帶。它以典型的新經濟模式實施了這項措施：大幅裁員約 3 萬個公司職位。這是該公司歷史上最大規模的裁員，超過了 2022 年至 2023 年期間裁員 2.7 萬人的記錄。
路透社也報導了這一消息，稱大約 10% 的白領勞動力（不是倉庫工人，而是在辦公室工作的人）被認為是多餘的。
正當公司獲利不斷攀升之際，為何要採取如此激烈的措施？官方說法是“降低成本”，更重要的是，是“糾正疫情期間需求泡沫期間出現的招聘過剩”。當大家都困在家裡訂購包裹的時候，亞馬遜卻瘋狂招募。現在狂歡（或隔離）結束了，總得有人買單。
方法：效率（和冷靜）
此次裁員將影響多個部門，包括人力資源部門（現已更名為「人才體驗與技術部門」）、營運部門，甚至公司的搖錢樹——亞馬遜網路服務（AWS）。
但令人震驚的是這種方法，即使它不再令人驚訝：經理們在周一接受了“培訓”，準備透過電子郵件進行溝通。一個普通的星期二早晨，一個改變生活的通知。效率第一。
這波裁員潮並非晴天霹靂，而是亞馬遜幾個月來一直在推行的「精簡」策略（一個可怕但專業的術語）的最終舉措。事實上，亞馬遜已經嘗試了其他方法：
- 重返辦公室 (RTO)：公司強制要求員工每週至少三天返回辦公桌。背後隱晦的希望是，許多已經習慣在家工作的員工會主動離職。這將節省亞馬遜的遣散費。然而，據路透社報道，這項政策「並未促使足夠多的員工離職」。
- 效率驅動：執行長安迪·賈西（Andy Jassy）已經啟動了一項內部計劃，透過匿名投訴熱線識別「低效」問題。任何員工都可以匿名投訴，要求解僱不愉快的同事，從而營造出堪比東德（GDR）的工作環境。
人工智慧的長遠影響
本文開頭提出的問題不再是幻想的經濟學問題：「下一步？用人工智慧射擊？」而是現實。
賈西本人在6月也承認，生成式人工智慧的日益普及必將改變遊戲規則。 「我們現在需要的某些工作，未來將需要更少的人手來完成，」他說。
亞馬遜與 Meta、谷歌和微軟（這些公司今年都裁員了數萬人）一樣，正在自動化領域投入數十億美元。人工智慧（目前）並非裁員的唯一原因，但它無疑是促成裁員的技術推動因素，而且從管理層的角度來看，人工智慧對於提高利潤率也是有利的。
透過電子郵件解僱幾乎看起來像是一個中間步驟，仍然是「人性化的」（儘管有些冷漠），然後由演算法直接決定誰留下誰離開。 「效率革命」已經開始，而首當其衝付出代價的是員工，即使是企業部門的高素質員工。
讀者問答
以下是讀者閱讀本文後可能會提出的三個問題及其答案。
1. 如果AWS（雲端部門）利潤豐厚，亞馬遜為何要裁員這麼多？儘管AWS是利潤最高的部門，但裁員影響了整個公司架構，旨在降低整體營運成本，在疫情期間，營運成本大幅上升。該公司希望能修正疫情期間「過度招募」的現象。即使是AWS，儘管正在成長，也未能倖免：該公司正在全面追求效率，人工智慧也開始實現流程自動化，從而減少了某些技術或行政任務對新員工的需求。
2. 強制返崗 (RTO) 政策失敗了嗎？這取決於你的觀點。如果目標只是讓員工重返辦公室，那麼這項政策就得以實施。但如果如消息人士所猜測的那樣，其隱藏的目標是迫使更多員工自願辭職（以避免裁員成本），那麼這項政策就失敗了。 RTO 政策未能促成足夠多的“自願辭職”，亞馬遜仍然不得不繼續直接裁員，而這在遣散費方面對公司來說成本更高。
3. 人工智慧是裁員3萬人的真正原因嗎？它並非唯一原因，但卻是關鍵的策略因素。主要原因是為了糾正疫情後過高的成本。然而，人工智慧才是推動因素。新的人工智慧技術正在提升許多部門（人力資源、數據分析、行銷）的效率。執行長賈西承認，人工智慧將減少人員需求。因此，人工智慧並非裁員的直接原因，但這項技術使裁員成為可能，並使其對公司而言具有長期的「永續性」。
文章《 亞馬遜與「削減成本」：3萬名員工被迫休假（透過電子郵件）。人工智慧革命就這樣開始了？ 》來自Scenari Economici 。
這是在 Tue, 28 Oct 2025 10:00:53 +0000 在 https://scenarieconomici.it/amazon-e-il-taglio-costi-30-000-dipendenti-a-casa-via-email-la-rivoluzione-ai-inizia-cosi/ 的報紙 “Scenari Economici” 上發表的文章的翻譯。