幾週前市場崩盤時，交易所面臨一個熟悉的挑戰：在動盪的產業中，它們究竟能如何更好地保護用戶？對KuCoin 的董事總經理 Alicia Kao來說，這種衝突貫穿了她的日常工作。她將交易所的使命描述為既是通往創新的門戶，也是信任的守護者。而這兩個角色往往難以完美契合。
在與 BeInCrypto 的對話中，Kao 解釋了 KuCoin 如何平衡創新與保護，適應更嚴格的監管，並升級其技術以服務機構和零售用戶。
在製度時代成為“值得信賴的交易所”
KuCoin 以「人民的交易所」而聞名，服務全球數百萬零售交易者。它最近推出了新的口號“信任第一，交易其次”，以及“值得信賴的交易所”的宣傳語。
隨著越來越多的機構投資者進入市場，KuCoin此次品牌重塑體現了其提升信譽度、拓展用戶群的宏偉目標。然而，對Kao而言，這項改變並不意味著放棄那些成就了KuCoin的用戶。
「我們不偏袒機構或零售業。兩者對我們都很重要，」他說。
散戶交易者往往偏好一鍵式操作的便利性，依賴人工智慧驅動的機器人和清晰的介面。機構交易部門的需求則截然不同。他們更注重執行速度、客製化指標以及對更高級交易引擎的存取權。
他解釋說：“對於機構用戶而言，關鍵在於產品功能能夠適應他們的交易行為。對於零售用戶，我們則專注於教育，幫助用戶提升交易專業水平。”
高先生表示，雖然要達到這種平衡絕非易事，但該公司旨在維持一個平衡的平台，有效地服務兩類群體。
為了在不偏離零售平台的前提下支援機構用戶，KuCoin推出了一系列增強信任度和效率的功能。例如，其場外結算（OES）框架就是與策略合作夥伴共同開發的，旨在允許機構使用者將其資產託管於第三方。同時，他們也可以利用KuCoin在現貨、保證金、選擇權和期貨市場的流動性。
該公司也正在拓展現實世界資產代幣化（RWA）業務。這項舉措將傳統金融與區塊鏈基礎設施連結起來，為機構投資者創造了新的機會。
KuCoin致力於滿足機構和零售用戶的需求，同時也不斷完善其支援技術，包括人工智慧。雖然人工智慧技術已經存在一段時間了，但Kao認為如今的環境更加成熟。企業現在擁有更完善的指標、更多的數據和更成熟的模型可供使用。
他說： “我們幾年前推出了交易機器人。但現在我們能夠利用人工智慧重新設計它，因為我們擁有更多的數據和信息，以及更成熟的模型來幫助我們塑造交易機器人。”
高鉉也指出，用戶關注點已經改變。許多用戶更感興趣的是如何從資產中獲利，而不僅僅是進行交易。
「只要我們能為用戶提供不同的選擇，讓他們從加密資產中賺取更多收益，那麼我認為一切都是為了賺錢，」他補充道。
保護山寨幣天堂
很少有交易所能像 KuCoin 一樣提供如此豐富的代幣種類。它經常被譽為山寨幣天堂，但 Kao 也承認，市場模式正在改變。
Kao表示，隨著市場環境的快速變化，KuCoin會持續更新其新幣種上線政策。他認為，KuCoin的優勢在於擁有清晰的內部合規體系，而這並非所有本地平台都能做到。
他指出，在一些市場，監管機構會執行嚴格的上市規則。 KuCoin 直接與監管機構合作，確保每種上市資產都符合這些監管框架。
「目前，我們仍然保持高度選擇性，並繼續對上市項目進行嚴格的盡職調查，」高先生表示。 “我們的目標是建立一個多元化、創新驅動的產品生態系統，展示新興的區塊鏈項目，並為用戶帶來顯著價值。”
同時，KuCoin的基礎設施和網路安全部門正在建立Kao所說的「信任基石」。他們的工作重點包括建立穩健的交易架構、最大限度減少漏洞的託管系統以及積極主動打擊詐騙。
高先生強調，KuCoin的上幣策略是由產品團隊、網路安全團隊和風險管理團隊緊密合作制定的。他表示，這種做法體現了公司致力於平衡創新與責任的承諾。
「我們的產品團隊致力於確保用戶能夠存取我們生態系統內的各種優質資產，而我們的風險管理團隊則致力於最高的安全性和合規性標準。這種協同作用使我們能夠在負責任地推動成長的同時，維護用戶信任和市場誠信，」他補充道。
此外，KuCoin 獲得了四項國際認可的認證，樹立了新的行業標竿。這些認證包括用於加密貨幣資產保護的 CCSS 認證、用於營運控制的 SOC 2 Type II 認證、用於資訊安全管理的 ISO 27001:2022 認證以及用於隱私保護的 ISO 27701:2025 認證。
該公司還持續進行監控和主動偵測措施，以打擊社群媒體上的網路釣魚和身分冒用詐騙行為，從而加強其對用戶安全和平台完整性的承諾。
這種穩健的方法，以技術嚴謹性和謹慎開放性相結合為特點，體現了花王對2025年中心化交易所角色的設想。其目標是在接納新理念的同時，保護使用者免受不必要的風險。
「我們持續投資創新。我們與多家鏈上產品供應商合作，讓用戶更便捷地註冊或購買某些質押或結構化產品。我們對合作夥伴的選擇非常嚴格，確保他們信譽良好且管理完善，」他說。 “同時，我們始終堅持高度選擇性地合作，只與可靠且管理完善的機構合作，以確保長期可靠性和用戶信任。”
這篇文章《與 KuCoin 的 Alicia Kao 對話：為什麼信任是加密貨幣下一階段的真正貨幣》最初發表在BeInCrypto上。