10 月 10 日至 11 日期間，加密貨幣市場陷入混亂，引發了大規模清算和創紀錄的交易量，遠遠超出了包括幣安在內的許多交易所習慣的容量。
幣安經歷了延遲和系統問題。目前情況已經平息，該交易所已主動承諾對由此給用戶帶來的不便進行補償，並特別關注與USDe穩定幣以及 BNSOL 和 WBETH 質押代幣相關的問題。
幣安承諾對受影響的交易者進行補償
針對10月10日至11日發生的市場災難，幣安聯合創始人兼首席客戶服務官何一透過X（原推特）公開道歉。他宣布，該交易所計劃對因平台問題而非正常市場波動而直接造成損失的用戶進行賠償。
他寫道：“幣安將處理與幣安相關的事宜”，並強調對於“因價格波動或未實現損失造成的個人交易損失”不會給予任何賠償。
滕先生的致詞更加真摯，首先承認了剛剛過去的動盪日子，並向受影響的人們道歉。
他補充說：“我們不會找藉口：我們會認真傾聽，從中吸取教訓，並努力做得更好。” “如果您仍然遇到未解決的問題，請聯繫我們的幣安支持團隊。我們將以應有的謹慎和關注來處理每個案例，並在適當的情況下提供賠償。”
滕在最後強調，波動是市場的一部分，鼓勵用戶在此期間保持知情和謹慎。
混亂之中幣安發生了什麼事？
如前所述，在市場劇烈波動期間，幣安平台承受了巨大的壓力，導致訂單執行延遲、API 延遲激增以及用戶體驗問題，尤其影響了質押產品、穩定幣和期貨交易。
前所未有的交易量導致加密貨幣產業出現大規模清算，全球約 193 億美元的槓桿部位蒸發，影響超過一百萬交易者。
幣安平台是受創最嚴重的平台之一，總計約23億美元的清算。就連其原生代幣也未能倖免：市場波動加劇，導致BNB暴跌近10%。
到目前為止，只有幣安提到了有關賠償的任何資訊；雖然對時間的普遍共識是緊張局勢出現在最關鍵的時刻，但沒有其他交易所承認這一點。
10月11日，OKX創辦人兼CEO向OKX平台發送訊息：“儘管今日市場波動較大，但OKX全球風控系統運行平穩，平台各區域運行平穩一致，各項系統指標保持正常水平。OKX將繼續為全球用戶提供7*24小時穩定可靠的服務。”
然而，在 X 上分享過往經歷的交易員們並不認同這位高管的說法，受影響的交易員呼籲展開調查，指控 CEX 操縱市場，並要求對反應遲鈍的交易所採取法律行動。 Arthur Hayes 也暗示，清算並非完全源自於市場波動，而 Crypto.com 執行長則呼籲監管機構調查當天的事件，據 Cryptopolitan 報告。