Booking和Google之間到底發生了什麼
Booking.com向Google發起的挑戰是“將客戶數據存儲到酒店”。
換句話說，對於旅行業中領先的數字平台，有必要“使研究數據可供酒店使用，以了解哪些目標對這些結構和位置表現出興趣”。在在線搜索中，對話者顯然是山景城的技術巨頭。
根據Statista的說法，到2021年1月，網絡搜索的市場領導者實際上是Google ，其市場份額為85.86％ 。
Booking.com意大利首席執行官阿爾貝托·耶茨（Alberto Yates）在接受La Stampa採訪時概述了一個轉折點，“等待旅遊業實現質素飛躍，而這只有數字化才能實現”。
所有細節。
酒店可用數據
根據耶茨所說，技術創新可以為旅遊業提供幫助，因為去年受到Covid危機的深刻影響。 “數字技術帶來的質量飛躍是驚人的。從內部服務到酒店，再到臨時客戶支持，到更大的知名度。我們已經開始將那些搜索他們或在我們門戶網站上搜索他們的位置的人的數據提供給這些結構”。
在實踐中，“這些結構現在知道家庭，夫婦，年輕人和商業客戶是否對它們感興趣，即使沒有預訂也是如此。如果他們通過智能手機，平板電腦或PC進行操作。這樣，他們可以更好地了解要轉向哪些目標。我舉一個例子：如果我們向一家主要是家庭尋求的酒店說，最好將更多游泳池和公園的照片上傳到門戶而不是會議室”。
但是，更多可用於酒店的數據意味著它們是從排名第一的搜索引擎Google中獲取的。
GOOGLE的GON HOTEL洞察力
然而，問題在於，正如La Stampa所指出的，Google在該領域正憑藉Hotel Insights成為Booking的競爭對手。
“我代表我們的公司發言：我們必須聯繫供求關係，並嘗試提前了解趨勢，為結構提供可視性和工具。為此，您可以使用數字技術，” Yates說道。
監管前沿對BOOKING.COM的挑戰
同時，Booking.com也在布魯塞爾面臨一場戰鬥。
實際上，歐洲委員會在12月15日提出了一項規範大技術的方案，其中包括《數字服務法》（Dsa）和《數字市場法》（Dma）。
具體來說，《數字市場法》將對標有“守門人”的公司進行“可做與不做”清單，以防止不正當競爭。例如，將禁止此類公司使用從業務用戶那裡獲得的數據與他們競爭。
Booking.com和Booking Holdings負責人Glenn Fogel在上個月接受Sole 24 Ore採訪時說：“現在比以往任何時候都重要的是，不要在旅遊市場市場造成扭曲。” “請參閱《數字市場法案》（Dma），該法案將在歐洲範圍內引入針對社交網絡，搜索引擎，市場和網守的限制性規定。預訂也可能最終落入後者之中。
守門員與否？
因此，Booking及其CEO提出了抗議：“但是，我們不是門衛-福格爾認為-在歐洲，我們僅佔酒店營業額的13％，而在許多國家，例如Google擁有超過80％的市場。不可能使自己處於同一水平。然後，我們要記住，對於酒店預訂，遊客不必一定要使用我們的平台，因為他們至少還有其他十二種選擇：直接通過電話預訂，通過酒店網站進行預訂，使用Google或例如Skyscanner，這是中國財產。在所有這一切中，將自己視為看門人將是荒謬的。
但是， 根據Statista Booking.com的數據，該市場以67％的市場份額統治著歐洲在線酒店市場。
Expedia競爭對手或CHINA TRIP.COM的優勢
最後，對於福格爾而言，如果歐盟採取懲罰Booking.com的監管行動，這只會為Expedia或中國集團Trip.com提供一個機會，以取代Booking.com的領先市場地位。
這是在 Mon, 26 Apr 2021 04:17:55 +0000 在 https://www.startmag.it/innovazione/turismo-tutte-le-googlate-fra-booking-e-google/ 的報紙 “Scenari Economici” 上發表的文章的翻譯。