中小企業的數字化出口:數字化自動化是不夠的,還需要多渠道營銷智能!



該方案特別有效,適用於中小型企業,也適用於非常小的公司,在著名的“三個 A”中的兩個是意大利工匠出口的旗艦:服裝和農產品。

就第三個“A”而言,該方法不能成功應用於整個家具領域,但可以應用於與其相關的細分領域,例如意大利風格和設計的配飾和物品。

新穎之處在於直接為消費者/最終用戶服務:因此智能出口

就像銀行正在發生的事情一樣——它們今天已經以這種形式獲得了 50% 的中介收入(Nomisma 數據)——數字客戶也將為它們的企業利潤做出越來越大的貢獻。

例如,網上銀行早已從簡單的家庭/遠程銀行業務發展為可由賬戶持有人、儲戶和投資者自行管理的投資和服務門戶(實體分行的步伐);同樣,一些中小企業需要新的技術平台,甚至在銷售之前就開展營銷,攔截客戶,合適的客戶,高消費客戶,他們是意大利及其故事和傳統的愛好者和體驗遊客。

這種目標識別活動必須在電子商務交易之前進行,那些網絡營銷提供商往往過於輕易承諾,不得不說。在實踐中,系統門戶(例如意大利製造或託斯卡納製造等)有必要開發潛在客戶和立即轉換,利用技術組合和與其他門戶的協同作用(多渠道戰略),中小企業無法承受,因為需要大量的各種資源,以及分配給它們的新命題和功能。

事實上,要進行某種類型的有針對性的網絡營銷(直達目的=銷售!),需要大量支出,需要投資,肯定比公司本身,其線人先前假設的要高,培訓師和顧問各不相同,來自直接受影響的數字自動化平臺本身(舊電子商務,在大流行時期成為超級明星,但當時的運營方式已經在下降)。

在這個模型中,需要一系列的企業活動,這些活動與企業外部活動(數字中心的活動)不斷聯繫,以產生潛在客戶(獲得與市場的正確和合格的聯繫)和轉換(成為活躍客戶的潛在客戶)。例如,想一想獲獎的、令人印象深刻的專屬的內容和圖像的創建,明確和特定的報價的製定,交付時間的定義,獲得認證和監管知識的確定性,以服務於無問題的最終客戶。

在實踐中,將國際客戶先看得見、感興趣再購買的流程管理變成“客戶體驗”的確定性不應該被認為是理所當然的;相反,如果公司在執行訂單的實際部分沒有利用合適的數字合作夥伴,客戶的某些購買決定往往會成為問題的開始,並給公司帶來額外成本。

就門戶而言,它必須具有經過驗證的能力(參考、認證、專利),不僅是數字的,而且是物理的:也就是說,它必須知道如何在對戰略部分進行干預之後對操作部分進行干預, 它必須能夠代表客戶——代表其一部分的出口公司——不僅提供營銷服務,還提供物流、交貨和短時間內的付款保證。

很明顯,在這些條件下,一方面是“ phygital”人工智能與另一方面是中小企業之間的相遇是成功的,特別是對於那些仍然是偶爾出口的小公司,或者不是他們根本就是這樣,而且他們——雖然不是這樣——每天看到意大利驚人的出口數據展現在他們面前,帶著合理的沮喪和可以理解的遺憾。

翻譯成日常用語:小企業希望被引導,除了收到採購訂單外什麼都不想,除了用最有效的內容、概念、歷史和圖像來展示產品。它不能也不想承擔從運輸到海關業務、監管、認證和授權要求,再到付款擔保等一系列導致其以高成本和風險到達客戶的任務。

因此,很明顯,對於這些伴隨著使上述成為可能的創新渠道的經濟現實,出口經理的角色將越來越多地從 B2B 關係經理 - 研究和控制銷售特許經營商的舊模式,決定遊戲規則和價格的代理商和大型終端客戶——這種正在改變市場的數字營銷情報的標識符和參考。

事實上,時代已經在朝著這個創新方向邁進,但知之甚少,贏家就在這少數。如果中小企業和手工企業有能力識別新的營銷和銷售技術,並有能力利用這些技術,那麼意大利的出口潛力將會爆發,即使與眾所周知的意大利公司國際營業額的美好現實相比也是如此嗯。

馬克·米諾西


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這是在 Mon, 06 Mar 2023 14:36:14 +0000 在 https://scenarieconomici.it/export-digitale-per-le-pmi-non-basta-la-digital-automation-ci-vuole-la-marketing-intelligence-multi-channel/ 的報紙 “Scenari Economici” 上發表的文章的翻譯。